Coordinateur Service Clients H/F

Posted 28 Jun 2019

Île-de-France - all, Île-de-France - France

Req Id 184094

Details

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelque 52 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


 

Votre rôle :

 

Vous cherchez un nouveau challenge et vous aimez travailler en relation étroite avec des clients ?

Rejoignez notre équipe et soyez le garant de la satisfaction de nos clients en étant leur interlocuteur privilégié !

 

Après une période de formation à nos outils et nos produits, vous assurez le support technique auprès de nos clients. 

Au quotidien, cette mission comprend également la mise au planning d’interventions diverses (installations, maintenance préventive, réparations) de manière optimisée pour nos techniciens et l'approvisionnement des pièces nécessaires aux interventions.

Vous êtes en collaboration avec nos partenaires internes et externes et assurez le suivi des dossiers clients en France dans le respect des procédures en place. 

Vous participez activement à la promotion de nos produits de Service et êtes en charge du suivi des dossiers, des relances clients et du reporting régulier auprès de votre manager.

 

Poste en CDI basé à Guyancourt (78).

 

Qui vous êtes :

 

  • Issu d'une formation Bac +2 type BTS/DUT technique (chimie de l'eau, biologie...), avec une première expérience réussie dans un poste similaire
  • Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle avec un bon contact téléphonique
  • La rigueur, l'organisation et l'autonomie sont de réels atouts pour ce poste et vous utilisez les outils informatiques au quotidien (environnement Windows, Pack Office, Salesforce, etc.)
  • Vous aimez animer une équipe et suivre quotidiennement votre activité (reporting, KPIs...)
  • Vous maîtrisez l'anglais dans un environnement professionnel

 


 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

 

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