Associate Manage / A&F team/Commercial Service / Process Solutions_Life Science_Japan (Tokyo)

Posted 04 Feb 2019

Tokyo, Tokyo-To - Japan

Req Id 187838

Details

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【当社について】

当社はヘルスケア、ライフサイエンス、パフォーマンスマテリアルの3分野にてリーディングカンパニーを展開しています。67カ国、延べ50000人以上の社員が、革新的な製品あるいはソリューション開発に取り組んでおり、その対象はガンや各硬化症治療薬、研究やドラッグデリバリー、医薬品製造に役立つ最新鋭のツールやシステムから、スマートフォンやLCDテレビに使われる液晶に至るまで、人々の生活をより良い価値のあるものにする多くの分野にわたっています。

 

【プロセスソリューションズについて】

プロセスソリューションズ事業本部では、医薬品製造プロセスをサポートするフィルター、シングルユース製品、細胞培養培地、バッファー、クロマト関連製品、および医薬品製造用原料(APIおよび添加剤)を提供しています。

 

【募集ポジションについて】

当社ライフサイエンス事業の中で、プロセスソリューションズ事業本部は医薬品製造のプロセスならびに原料をお客様にご提案する活動を行っており、ユーザーと直接コミュニケーションを行うことで、個別に考え、個別にチャレンジが必要な環境にいます。こういった個別の対応に対して情熱を持って取り組み、期待に応えられる人材を募集します。具体的には、プロセスソリューションズのコマーシャルサービスグループ内で、医薬品製造のプロセスをサポートする製品・サービスについて対応するチームのスーパーバイザー職となります。職務には6名の人材育成も含まれます。勤務地は東京オフィスで、国内外出張があります。積極的な応募、お待ちしております。

 

【職務内容】

1.6名のチームメンバーの人材育成
・チームリーダーとして、メンバーに対してティーチングやコーチング、モチベーションを高めるなど適切なマネージメントを行い、チームのゴール・目標を達成させる
・チームとしてのプライオリティーについて、メンバーが理解できるようコミュニケーションし、チーム全体の時間やリソースを最適に活用し適宜進捗のモニタリング・調整を行う
・メンバーの目標やKPIを設定し、チームのパフォーマンスに対しての責任を負う
・リーダーシップを発揮し、チームを成長させる

2.顧客窓口として模範となる対応を行う
・社内パートナーならびに顧客にとってハイレベルなサポートをチームメンバーが提供するようにする
・社内パートナーならびに顧客がコマーシャルサービスの組織について満足度を高められるよう、積極的にコミュニケーションを行う
・リーダーとして、社内パートナーならびに顧客に対して特に問題解決に努め、強固な関係性を構築する
・業務に関連するプロセスについて深く理解し、常に改善する意識を強く持つ
コマーシャルサービスチームのアンバサダーとして行動し、顧客に対する支援を確実に実行する
3.問題解決を主導し、チームを成功に導く
・社内外からの問合せに対し複雑さを理解し、優先順位付けし、解決策を提供する
・場合により海外も含む社内のさまざまなパートナー(ロジスティクス、ディストリビューション、サプライチェイン、営業、マーケティング、営業開発など)と連携し、より素早く解決策を提供する
4.日々の業務から常に改善を目指す文化を育てる
・コマーシャルサービスチームが日々の活動で得たお客様の傾向や満足度向上のために必要な対策などについて同定し、成長に貢献できるようなアイデアやイニシアチブについて営業マネージャーに伝える
・他のマネージャーに対しヒアリングを行い、チームとしてどのように改善すべきか議論しながらインプットを得る
・常にチームとしてバリューが上がるような革新的なイニシアチブの設定に意識を持つ
・日々の活動の中でメルクバリューを実践していく

 

【求める人物】

・営業およびサポート業務を併せた経験が5年以上あること
・ライフサイエンス分野での就業経験が5年以上あること
・異なるERP/ CRMシステムを駆使した業務遂行を効率的に行えること。SAP使用経験が望ましい
・2名以上のチームマネージメント経験が2年以上あること、またリーダーとしての経験が3年以上あること
・コミュニケーション、プレゼンテーション能力があり、チームがバランスよく業務遂行するよう導けること
・タイムマネジメントに優れていて、プレッシャーに強く、プライオリティをつけて仕事を進められること
*SaleForce.com、SAP、Oracleの使用経験あればなお可
*英語スキル(読み書き、会話、ヒアリング)は最低限のレベルは必要となります

Recruiting Contact: Fang Liu


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