Customer Service Technician

Posted 27 Feb 2019

Catalonia - all, Catalonia - Spain

Req Id 188873

Details

Una carrera laboral resulta un viaje de exploración continua: nuestra plantilla de 51 000 personas está modelando la forma en la que el mundo vive, trabaja y juega, a través de la siguiente generación de avances en los sectores de Healthcare, Life Science y Performance Materials. Durante más de 350 años hemos dado rienda suelta a nuestra curiosidad a lo largo y ancho del mundo, para encontrar maneras novedosas y vibrantes de mejorar la vida de los demás.

 


Customer service technician

 

Tu rol: Como Customer service technician en las 3 áreas de Customer service, (System Management, Order Taking y Call Center), te encargarás de revisar, mantener e implementar los flujos de trabajo y procedimientos del área, plantear mejoras en el área que permitan incrementar y mejorar la información, la eficiencia y el enfoque a cliente, participar en los proyectos actuales y futuros del área, confección de los KPI’s y análisis de los mismos, y serás Key User del sistema ERP SAP (S/4HANA) para el Stream de Order to Cash. Tendrás alto nivel de interacción a nivel interno con la mayoría de áreas de la compañía: Sistemas de Información, Demand Planning, Almacén, Operador Logístico, Contabilidad, Compras, Business Units, Programa de apoyo a Pacientes y a nivel externo con clientes: Mayoristas, Farmacias…

Quién eres:

  • Eres licenciado o Ingeniero técnico y formación en el ámbito de la Atención al Cliente.
  • Tienes experiencia en departamentos de Customer Services (trato, negociación y gestión de clientes)
  • Tienes nivel Advanced en inglés
  • Tienes conocimientos avanzados en Excel y SAP
  • Tienes capacidad de análisis, buena tolerancia a la presión y eres estructurado, organizado y saber gestionar el cambio.Tienes orientación al cliente, eres proactivo y resolutivo (Problem Solver)

 

Esto es lo que ofrecemos: Le otorgamos competencias para satisfacer sus ambiciones; nuestros diversos ámbitos comerciales ofrecen varios caminos laborales que le permitirán ampliar sus horizontes. Enseguida depositamos nuestra confianza en usted y le apoyamos a la hora de trazar su propio itinerario laboral, de manera que sea compatible con sus aspiraciones y prioridades en la vida. ¡Únase a nosotros, haga que su curiosidad cobre vida!

 

¿ Envíe su solicitud y consulte más información bajo la dirección: https://jobs.vibrantm.com

 

Apply Now

Let’s stay connected

Do you want to receive company news and information about career opportunities tailored to your preferences? Sign up here. You want to check the status of your application or change your candidate profile? Enter our job portal.

Redirect

You have accessed https://www.emdgroup.com, but for users from your part of the world, we originally designed the following web presence https://www.merckgroup.com.

Let's go

Share Disclaimer

By sharing this content, you are consenting to share your data to this social media provider. More information are available in our Privacy Statement