Spécialiste Support Informatique (F/H)

Posted 12 Sep 2019

Molsheim, Alsace - France

Req Id 197496

Details

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelques 52 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle :

 

Notre IT Global Service Desk fait partie de notre lnfrastructure IT et fournit un support informatique de 1er niveau à nos collègues francophones. Il répond à leurs besoins informatiques en conformité avec les niveaux de service définis, ceci afin d'assurer une satisfaction constante de haut niveau. Au sein de l'IT End User Services, vous ferez partie de notre équipe sur le site de Molsheim (67), où le poste est basé en CDI.

 

En tant qu’agent du Service Desk, vous serez le premier point de contact du support informatique de nos employés francophones par téléphone, tchat et application web. 

 

Le IT Service Desk est responsable de la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs. Vous aurez la responsabilité de les enregistrer, les diagnostiquer et les résoudre soit par le biais de solutions existantes, soit par l’escalade vers des groupes de support de niveau supérieur.  

 

Qui vous êtes :

 

  • Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en informatique, avec 1 à 3 ans d’expérience dans le support IT  

  • Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (O365, W7/10, SCCM), une certification Microsoft/ITIL serait un plus

  • Vous êtes orienté service, et adoptez une attitude proactive de résolution de problèmes 

  • Vous écrivez couramment l'anglais  

  • Vous aimez le travail en équipe et avez une bonne aisance relationnelle 


 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

 

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