Spécialiste Support Commercial ESP (F/H)

Posted 10 Sep 2019

Molsheim, Alsace - France

Req Id 197526

Details

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelques 52 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle :

 

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nos clients basés en Espagne pour des composants utilisés en production pharmaceutique et produits dans nos sites de productions à travers le monde. Vous êtes en charge des demandes sur les process Lead to Invoice.

Vous assurez le support commercial par courrier, téléphone ou fax et vous agissez en tant qu’interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les sites de production, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces interférentes. Vous êtes en charge du traitement des demandes pour tous types de documents commerciaux et qualité destinés à nos clients, tels que les brochures et les fiches produits.

Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement. Vous gérez et résolvez les réclamations des clients, priorisez les demandes et les questions non résolues afin de fournir les réponses nécessaires dans les meilleurs délais et assurer la satisfaction des clients.

Vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente, vous enregistrez toutes les interactions clients et assistez à des téléconférences régulières avec les clients et l’équipe vente, selon les besoins.

CDD d'un an à Molsheim (67) France.

 

Qui vous êtes :

 

  • Vous avez minimum 3-4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client, une première expérience en produits chimiques, pharmacie ou biochimique est un atout.
  • Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, vous êtes ouvert d'esprit et vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client
  • Vous êtes impérativement ouvert au changement et flexible dans un environnement en évolution. Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l’équipe et vous assurez le travail en d'équipe.
  • Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC, expérience avec SAP et ou Oracle est un plus.
  • Vous êtes natif/native Espagnol et maitrisez l’anglais et le français à l’oral et à l’écrit.

 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

 

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