Spécialiste Support Commercial - France Benelux (F/H)

Posted 03 Dec 2019

Molsheim, Alsace - France

Req Id 200861

Details

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelques 56 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle :

 

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part des clients français, belges et néerlandais que vous recevez par courrier ou téléphone. Vous agissez en tant qu’interface entre les organisations Ventes, Supply Chain, Qualité et Marketing etc.

 

Vous soutenez en permanence les commerciaux dans leurs activités au quotidien afin d’atteindre les objectifs de ventes. Vous êtes chargé de traiter toute demande de devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes et vous appliquez notre politique de prix. Vous êtes en charge de l’envoi des documents commerciaux destinés à nos clients, tels que les brochures, certificats et fiches produits.

 

Vous recevez les commandes, vérifiez les prix, la disponibilité des produits dans le stock ou le statut de l'expédition en informant les clients proactivement des changements de date de livraison. Vous traitez les réclamations des clients, priorisez les demandes et questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions dans notre système de management de la relation client.

 

Le poste, en CDI, est basé à Molsheim (67).

 

Qui vous êtes :

 

• Vous avez entre 1 et 4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client, une première expérience dans les industries chimiques ou pharmaceutiques est un atout 

• Vous êtes organisé, multitâches, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en constante évolution

• Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous faites preuve de proactivité et d’anticipation dans la gestion de la relation clientèle. De plus, vous favorisez le travail en équipe. 

• Excellent en bureautique, vous avez idéalement une première expérience sur Microsoft Office, un ERP (SAP, Oracle, ...), un CRM (SalesForce.com...).

• Vous maîtrisez le français et l’anglais (à l'écrit et à l'oral). Le néerlandais serait un atout. Toute autre langue européenne (écrite et parlée) est un plus.


 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

 

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