Superviseur Service Commercial Italie, Espagne et Portugal (F/H)

Posted 06 Jan 2020

Molsheim, Alsace - France

Req Id 201966

Details

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelques 56 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle :

 

Le superviseur est responsable de la transmission, de la mise en œuvre et de l'exécution de la stratégie de l'entreprise dans son département, l’objectif étant le meilleur service possible au client.

 

Vous êtes garant de la qualité du service optimal apporté aux clients ainsi que de leur satisfaction.

Vous développez les meilleures pratiques pour votre région sur les processus Lead to Satisfaction. Vous faites preuve de leadership avec votre équipe. Vos priorités : la satisfaction du client et la motivation de votre équipe.

 

Vous maîtrisez les processus utilisés au quotidien par votre équipe et êtes capable de les appliquer vous-même dans votre partie opérationnelle.

Vous analysez les indicateurs de performance de votre équipe et mettez en place les actions correctives nécessaires. Vous communiquez des priorités claires, établissez un échéancier axé sur les activités avec l'équipe. Vous êtes dans une position d'amélioration continue par des propositions d'amélioration de processus. Vous menez les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation…) en collaboration avec le manager. Vous démontrez nos valeurs d’entreprise.

 

Qui vous êtes :

 
• 3-4 ans minimum d'expérience professionnelle dans un environnement de relation clients

• Compétences en leadership, y compris en gestion du personnel et en compétences décisionnelles

• Flexibilité dans un environnement changeant et complexe

• Capacité à gérer une équipe multiculturelle

• Vous êtes maîtrisez l'espagnol ou italien ainsi que l’anglais et le français à l’oral et à l’écrit.


 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

 

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