German Speaking Digital Client Success Manager f/m

Posted 04 Aug 2022

Molsheim, Bas-Rhin - France

Req Id 253473

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelque 60.300 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle:

 

Dans notre entreprise, nous collaborons avec la communauté scientifique mondiale en partageant notre expertise approfondie et notre contenu scientifique.  Par le biais de notre réseau de Digital Client Success Managers (DCSM), vous servirez de point de contact principal pour générer des ventes de produits et de services en nous concentrant sur la vente aux utilisateurs finaux (c'est-à-dire les scientifiques, y compris les installations centrales) ainsi qu'aux responsables des achats, le cas échéant.  Cela inclut la gestion des stakeholders à différents postes chez nos clients, qui ont des motivations et des perspectives d'achat différentes.  L'objectif de ce rôle sera de vendre aux utilisateurs finaux en tirant parti de la valeur de nos produits techniques et de nos connaissances scientifiques.  Le DCSM doit avoir la capacité et l'auto-motivation nécessaires pour identifier les opportunités de haute priorité ou de grande valeur et être capable de les concrétiser en démontrant la valeur pour le client en favorisant ses percées scientifiques.  Le titulaire de ce poste coordonnera diverses fonctions de soutien à la clientèle, notamment des spécialistes sur le terrain et dans les bureaux, afin d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs et à maximiser les occasions d'affaires. 

Notre large et pertinent portefeuille de produits est reconnu pour son innovation, sa qualité et son accessibilité.  En tant que Digital Client Success Manager, vous devez donc tirer parti de ces valeurs et utiliser tous les outils et ressources disponibles pour suivre et rendre compte de l'activité de vente et partager la connaissance des comptes, dépasser les objectifs de vente sur une base trimestrielle et annuelle, en assurant une croissance durable, rentable et planifiable.  Le DCSM utilisera également la planification des appels, la gestion du pipeline, l'identification et la qualification des prospects, les appels de vente proactifs et le suivi des performances pour stimuler les ventes et dépasser les objectifs de vente fixés.

Le DCSM est responsable du maintien et de la croissance des ventes de produits de notre portefeuille. Vous atteindrez ces objectifs en nous connectant et en collaborant avec nos principaux clients (chercheurs, investigateurs principaux et directeurs de laboratoire), en utilisant un éventail d'outils numériques pour fournir des solutions scientifiques de pointe.

Une expérience de la vente de produits de ce portefeuille et à ce groupe de clients est préférable.

Ce poste nécessite environ 20 % de temps sur le terrain.

 

CDD de 10 mois 


Qui vous êtes:

 

- Diplôme scientifique 

- Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit 
- Expérience dans le domaine de la vente, avec un historique de dépassement des objectifs.
- Solides compétences en matière de vente consultative.
- Solides compétences en matière de planification et de gestion des comptes
- Connaissance du numérique et capacité à travailler avec des outils tels que Sales Force.com, LinkedIn, Elevate, les médias sociaux, etc.
- Capacité à collecter des informations clés sur le marché et à les partager de manière appropriée.
- Capacité à travailler de manière autonome, en collaboration ou au sein d'une équipe. 
- Très bonne capacité à produire et interpréter des données de vente dans différents formats. 
- Capacité à effectuer toute tâche supplémentaire fixée par votre supérieur hiérarchique à un niveau élevé.

 

Your role: 

 

In our company, we collaborate with the global scientific community by sharing our deep expertise and scientific content.  Through our network of Digital Client Success Managers (DCSM), we will serve as the primary point of contact for generating sales of products and services by focusing on selling to end users (i.e. scientists including core facilities) as well as procurement managers where appropriate.  This includes managing stakeholders within different positions within our customers who have different buying drivers and perspectives.  The focus of this role will be in selling to end users by leveraging the value of our technical products and scientific knowledge.  The DCSM must have the ability and self-motivation to identify high priority or high value opportunities and be able to deliver them by demonstrating value to the customer by empowering their scientific breakthroughs.  This position will coordinate various customer support functions, including field and office-based specialists to help our customers meet their goals and maximize business opportunities. 

Our broad and relevant portfolio of products are known for their innovation, quality and accessibility.  As a Digital Client Success Manager, you are therefore expected to leverage these values and use all available tools, and resources, to track and report sales activity and share account knowledge, exceed sales targets on a quarterly and annual basis, ensuring a sustainable, profitable and plannable growth.  The DCSM will also utilize call planning, pipeline management, lead identification and qualification, proactive sales calling and performance monitoring to drive the sales and exceed the set sales target.

We encourage each other, as part of the scientific community, to strive for scientific breakthroughs and to enable our customers to answer the toughest challenges in Life Science. The DCSM is responsible for the maintenance and growth of product sales from our portfolio. We will achieve these goals through connecting and collaborating with our key customers include (Researchers, Principal Investigators and Lab Managers), using an array of digital tools to provide state of the art scientific solutions.

Experience of selling products from this portfolio and to this group of customers is preferred.

This role requires approx. 20% time in the field.

 

Who you are:

 

  • Scientific degree (BSc or higher) with experience of relevant techniques.
  • Proven, relevant sales experience with a track record of exceeding targets.
  • Strong consultative selling skills.
  • Solid account planning and management skills
  • Be digitally savvy and be able to work with tools such as Sales Force.com, LinkedIn, Elevate, Social media etc.
  • Willingness to adapt approach, develop relevant technical expertise and embrace a broad range of scientific learnings to provide the best technical solutions to our customers.
  • Able to collect key market intelligence and share appropriately.
  • Able to work autonomously, collaboratively or as part of a team. 
  • Excellent presentation and interpersonal skills.
  • Very good business acumen and able to produce and interpret sales data in various formats. 
  • Able to carry out any additional tasks as set by your line manager to a high level.

 

 


Ce que nous offrons : Nous sommes des esprits curieux, venant d’horizons, de perspectives et d’expériences variés.

Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité. Nous pensons qu'elle est le moteur de l'excellence, de l'innovation et du progrès humain. Nous nous soucions de nos clients, de nos patients et notre richesse humaine. Cette diversité renforce notre capacité à être leader en science et technologie.

Nous nous engageons à créer un accès et des opportunités pour toutes et tous, et à vous donner les moyens de réaliser vos ambitions. Nos activités variées vous offrent de nombreux choix de carrière pour explorer de nouveaux horizons.

Rejoignez-nous dans la construction d’une culture de l’inclusion et d'appartenance impactant des millions de personnes et permettant à chacun d’exploiter sa curiosité !


 
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